Vivimos en una sociedad que llaman “tecnológica”. Pero a menudo olvidamos que somos, ante todo, una sociedad humana…
GAES parece haberlo comprendido en su nueva campaña y da un giro interesante a sus campañas habituales. No se trata de mandar al ostracismo la tecnología, sino de darle un nuevo sentido. Durante años, la marca ha trabajado para mejorar la audición. Hoy propone algo más: mejorar la relación.
¿Cómo?
Un abuelo abraza a su nieta. No es una escena extraordinaria. No hay fuegos artificiales ni música épica. Solo un gesto cotidiano: dos cuerpos que se encuentran.
Durante un minuto vemos a varias personas acudir a un centro auditivo para probar unos audífonos. Nada especialmente llamativo… hasta que la prueba deja de ser técnica y se convierte en emocional. En una sala contigua, la consulta desaparece: es una réplica exacta de su casa, de su salón, de un espacio habitual y reconocible. Y entonces sucede lo inesperado….
En ese momento, los clientes comprenden que GAES no les está ofreciendo solo mejorar el sonido. Les está ofreciendo volver a estar en su entorno, de un modo nuevo.
Es una reconexión.
La audición como pertenencia
Tradicionalmente, la comunicación en salud auditiva ha pivotado sobre el déficit: “no oyes bien”, “pierdes matices”, “te cuesta seguir conversaciones”. Es un enfoque lógico, pero limitado. Se centra en la carencia.
Este anuncio hace algo distinto. No dramatiza la pérdida. No muestra frustración ni incomodidad social. Lo que presenta es la posibilidad de volver a participar.
Porque oír no es solo percibir ondas sonoras. Oír es estar.
Es poder reír en el momento exacto en que se cuenta el chiste.
Es escuchar una confidencia sin pedir que la repitan.
Es no quedarse fuera de la conversación.
En el fondo, la pérdida auditiva no es solo un problema fisiológico; es un riesgo de desconexión afectiva. Y es ahí donde la campaña encuentra su verdad.
“Para algunos, es solo tu audición –reza el lema de la campaña–. Para nosotros, es tu vida.”
¿Acaso no es una buena lección de lo que significa, en realidad, saber escuchar?
Saber escuchar es saber estar. Saber mirar. Saber sentir. Saber estar… En familia. Con los amigos. Con los colegas…
En definitiva, presencia.
Esto es lo que vende el anuncio de GAES.
Vende la posibilidad de no perderse la vida mientras sucede.
Y recuerda algo esencial: Que la tecnología tiene sentido cuando nos ayuda, de verdad, a vivir mejor con los demás.